关于群众满意度调查（生态环境类） 反映问题的报告

根据群众满意度调查结果（生态环境类）反馈的问题，市局认真梳理反馈内容，明确主体责任，分析存在的原因，不断改进工作。现将民调反馈有关问题的办理情况报告如下：

一、基本情况

本次调查共访问群众意见建议***个，其中生态环境方面，满意**个，基本满意**个，不满意**个，不了解**个。

从调查结果来看，生态环境综合得分**分，占全省第**位。

二、反映的问题及责任部门

（一）生态改善方面。群众反映问题主要集中在村子周围企业、工厂、养殖户排放废气、污水等；小区附近焚烧垃圾、落叶等方面。（责任部门：市***局、市**局）

（二）居住环境方面。群众反映问题主要集中在小区或村里环境不好、垃圾多、灰尘多；小区或村里水质不好；小区附近噪音扰民等方面。（责任部门：市**局、市**局）

（三）生活垃圾处理方面。群众反映问题主要集中农村公厕卫生无人打扫；小区没有放置垃圾桶；垃圾清运不及时、空气中有异味。（责任部门：市**局、市**局）

（四）污水处理方面。群众反映问题主要集中在工厂随意排放污水；市区河流污染严重，部分河段有异味。（责任部门：市**局、市***局）

（五）路域环境方面。群众反映问题主要集中在市区或村里道路不好走，如天天修路、坑坑洼洼、雨后泥泞、没有路灯等；马路上大货车多、市区车辆乱停乱放等。（责任部门：市**局、市**局、市城市**局）

三、工作计划

近年来，人民群众对生态环境方面的要求日益增加，未能达到人民群众的满意值，市生态环境部门深感歉意。由于生态环境工作涉及领域广、问题复杂、矛盾突出，各部门单位之间的工作配合不够，群众满意度调查结果不理想。下一步，市**将牢固树立宗旨意识，坚持以人民为中心的发展理念，对生态环境方面存在的问题认真研究分析，加强部门间的协调配合，有针对性的解决满意度调查反馈的各类问题，以踏实严谨的工作态度去赢得群众认可和支持，努力提升人民群众的幸福感和满意度。