学校后勤管理处工作总结和工作思路

后勤管理处工作总结和工作思路

2013,后勤管理处认真贯彻落实学院制定的工作计划和目标任务，以“为教学科研提供良好环境，服务育人”为宗旨，以中医学专业认证为抓手，以群众路线教育为统揽，夯实基础建设，创新工作方法，端正工作态度，强化工作作风，努力构建科学合理的后勤服务体系。主要工作总结如下：

一、创新思路，完善制度，不断提高服务水平

针对后勤工作头绪繁多、事无巨细、关系广大师生切身利益的特点，2013年，后勤管理处志于解决工作当中出现的一些问题，进一步创新思路，完善制度；明确岗位职责，明晰职权范围，加大执行力度，规范办事程序，不推诿、不扯皮，牢记职责，勇于承担责任任务；贯彻落实物资采购制度、家俱资产管理制度、招投标制度，严格按照“公平、公开、公正、竞争择优”的原则，比质量、比价格、比服务、比信誉，规范行为、提高工作效率，防止浪费和违规行为的发生；完善 “首问负责制”、“限时办结制”等制度，努力通过网络申请维修、电话、处长信箱、老师QQ群等多种方式为师生提供服务平台。新建处长分管制度、周巡查制度，及时发现问题，变被动为主动，既解决出现的问题，又减少了不必要的浪费；坚持周例会制度，加强职能处室的沟通，共同研究解决出现的问题，提高工作效率；以服务承诺为工作的出发点和落脚点，从点滴做起，紧密联系师生，“当好学校的主人，做好师生的仆人”竭诚服务、甘于奉献。

二、夯实基础，注重实效，有序推进日常工作

（一）强基础，重质量，全力做好保障服务

本年度完成的维修改造项目有食堂下水改造、实验楼七、八楼改造、计算机实验室维修改造、南翼楼学生宿舍粉刷等工程，更新教室课桌1200余套，还有正在施工的办公楼、教学实训室加固维修。年内更换教学楼等楼宇各类灯管灯泡     多个，各类开关、插座、镇流器等    个，更换阀门、冷水嘴等    个，更换暖气片   组，维修保养电热开水器   台，维修学院燃气炉  台，维修维护学院电梯   部。

后勤改革逐步推进，杏园小区、学校办公楼、新男生公寓委托物业公司管理，教学楼、实验楼、后勤楼、基建楼、校园环境卫生仍然由后勤管理处负责，采用招聘临时工的方式解决，本年度克服工程维修多、人员不足等多种问题造成较好的完成了卫生清扫工作。为适应学校发展需要，进一步做好环境治理，探索多种途径解决垃圾清运，2012年与城关区环卫局签订垃圾清运合同，年支付65000元，合同即将终止，此运行方式存在费用高、垃圾清运不及时的弊端。经市场调研，与兄弟院校沟通，讨论决定为方便将来新校区和附属医院的垃圾清运工作，已申请购买一辆型号为HJG5160MLJ密封式垃圾车，价格约为32万。

学校面积小、绿化点缀显得更为重要，完成草地翻种，校门两旁草坪补种，春秋两季更换办公楼前花盆，整修教学楼前两侧花池，补种皇甫谧广场花坛，增加“相拥”主题雕像，移栽松树两棵。完成南山绿化区水管更换、树木补种。

（二）多思路，勤联系，大力解决学生宿舍安排

2013级新生本科1725人，研究生193人，培训班学员约300人，毕业生约1200人，两段式学生652人，实习生    1097人。人数增加与宿舍紧张的问题进一步凸显，公寓管理中心加班对2009、2010级学生宿舍进行调整，并在暑假组织人员加班对300余间拟安排新生的宿舍高低床、桌子、凳子、锁子、钥匙等进行整理调换，对约300间新生宿舍内的卫生和所有学生公寓公共部分的门窗、卫生间、洗漱间等进行集中彻底擦洗清扫，将新生卧具全部直接配方在宿舍柜子内，改变了新生入校繁乱局面，有效遏制了黑心棉流入公寓。2014年新生住宿问题迫在眉睫，亟需制定方案，破解难题。

为了提供更好的住宿环境和条件，完成南翼楼电路改造工程，配备1500把笤帚、1500个拖把、200个簸箕、200个纸篓等清洁工具。更换高低床40套。

加大管理力度，实施分楼承包式负责制，不定时的检查和抽查学生宿舍，有效减少了学生违纪事件；加强部门联系，开展文明宿舍评比，进一步联系学生、改善了宿舍面貌；采取积极措施，加强教育防止了毕业季公寓门、锁、玻璃等公物破坏，提高了钥匙收回率；联合保卫处、学生工作处、研究生处多次组织消防安全检查，对发现问题，及时通报，对违规使用大功率电器和酒精炉的个人宿舍班级给予严肃处理、杜绝安全隐患，为学生创造“安居乐学”的住宿环境。   

（三）抓安全，保质量，尽力满足学生就餐需要

近年来物价飞涨，管理难点在于其一如何平衡物价上涨和经营成本的矛盾，其二如何在饭菜数量不减的前提下保证质量，保证安全。

饮食服务中心根据2009年国家《食品安全法》以及《食品安全法实施条例》要求,进一步完善相关规章制度，建立量化考核制度，从语言仪表、整体管理、原材料采购与储存的卫生、环境卫生、加工过程中的卫生、垃圾处理、餐具及消毒、设备管理、整改与反馈等各方面制定量化标准，细化检查内容，明确分值。对于违反规定、不达标者加大处罚力度，重典治乱，坚决执行食品安全零容忍政策；实施末位淘汰制，结合各食堂经营的实际情况和屡次检查中的评分记录，设定考核指标体系，对得分靠后的经营商进行淘汰，以此推动经营商及从业人员的工作积极性；建立学生参与制，除发挥学生伙管会的积极作用，随机邀请不同系部200名左右学生对喜爱食堂经行投票，结果记入量化评分；

加强管理力度，实施“分层监管为手段、指标监管为内容”的监管模式。根据饮食服务中心管理人员的实际情况，分层管理，明确责任，细化任务，坚决执行好、宣传好、监管好所属区域的工作。多动手、勤动脑，认认真真落实管理制度，切切实实监管各项指标，扎实推进评分标准。加强值班力度，执行好正常工作时段外的值班安排，利用好监控系统。建立完备的台账记录，提升标准化管理水平。    

（四）高标准，严要求，着力完善医疗保健服务

严格把关药品进货渠道，以品牌性、常用性、实效性为原则，建立药品管理制度，学生购买登记制度，一年来,药品供应充足,质量可靠,价格平稳,运转正常，共接诊病人12000余次。

完成新生1800余人，毕业生800余人、正高级老师   人的体检任务。配合教务处完成学生缓考、休学、复学审核工作，对患传染病学生进行隔离，宿舍、教室消毒工作。

完成了计划生育工作。为教职工子女办理准生证、独生子女证，向街道计生部每月报送报表，反映我院的计生情况，为我院独生子女发放礼品及独生子女费的工作。

 三、抓住重点，统筹协调，开创工作新局面

2013年，学校以中医学专业认证为工作重点，后勤管理处围绕这个核心，积极准备，统筹协调,以评促建，联系相关部门，统计学院教学、办公用房总面积及生均面积，整理各楼宇平面图、效果图，整合办公楼、教学楼八、九楼、图书馆、后勤楼、基建楼的办公资源，为行政办公楼加固工程腾出空间，换出时间，并协助各部门完成了搬家事宜；加强卫生检查力度，调动临时用工人员积极性，在保持日常分区包干任务完成的同时，集中时间清理卫生死角，清除卫生间顽固污渍，消除异味，粉刷修补局部破损墙面；加大宣传力度，食堂利用LED显示屏公开菜品价格，利用海报、宣传标语提倡节约美德，反对浪费。公寓重新整理张挂岗位职责，利用楼宇提示牌，宣传文明宿舍建设，后勤楼制作宣传橱窗，充分展示后勤工作范围及机构设置，充分展示后勤服务承诺及精神风貌，充分展示党建工作取得的新成效。

根据专业认证的要求，整合后勤近年来的工程项目及资金投入，具体情况如下：

如表，显示后勤工程项目涉及到学院各楼宇，水、电、暖、楼体改造维修，集中反映出我校基础设施落后的现状同时说明后勤工作需要全面摸底、重点排查、加强监管、消除安全隐患，切实解决制约学校发展的瓶颈困难。

通过院领导的关心支持和后勤全体员工的努力，圆满完成了专业认证工作的保障任务。

  四、注重学习，着眼大局，努力提高团队素质

   贯彻落实群众路线实践教育活动，结合学校大力提倡、认真组织、即查即改的契机，结合后勤工作的特殊性和艰巨性，后勤党总支加大学习力度，通过民主生活会、座谈会、个人谈话等多种形式，深入开展路线教育，帮助职工提高认识，树立团队意识、目标意识、服务意识、责任意识、纪律意识。积极营造学习氛围，加强理论知识、业务知识和法律法规的学习，提高管理人员素质，增强工作人员的业务水平。后勤管理处加大职工教育力度，致力于反对形式主义，扎实推进工作，求真务实，切实解决学生吃、住、行等日常问题；致力于反对官僚主义，密切联系师生，想其所想，急其所急。从源头上发现问题，迅速解决问题，畅通反馈渠道，切实做好保障工作；致力于反对享乐主义，勤于动脑、动手，改变消极等待、拖延推诿的工作作风，以积极的心态、乐观向上的精神面貌处理事务；致力于反对奢靡之风，发扬艰苦奋斗、勤俭节约的优良传统，杜绝“长明灯、长流水”等浪费现象。

  五、存在的问题

（一）亟待解决：学生住宿。2013年实习生、两端式教学学生将于明年五月份返校，学校目前的宿舍已无法完全解决。2014年新生入校，宿舍不足的局面将更为严峻，相应的后勤保障、医疗保健、学生食堂超负荷运转面临更大挑战。

（二）现实困难：队伍建设。甘肃省对高校进人有学历要求，必须是硕士以上，后勤职工队伍的补充主要是社会聘用，这些人不稳定，缺乏归属感和向心力，加之聘用人员的待遇较低，导致优秀人才和业务骨干缺乏。年龄结构层次不合理，人才培养和梯队建设困难，发展缺乏人才后劲。

（三）破解难题：后勤改革。后勤社会化改革已进行了14年，我校后勤工作也曾以甲乙方管理模式运行过，04年开始又以传统体制模式运行。目前学生食堂、部分楼宇卫生清洁、工程维修等虽然引进社会力量为学校服务，但与当前建设新型高校后勤保障体系“市场提供服务、学校自主选择、政府宏观调控、行业自律管理、职能部门监管”的后勤改革总体目标有一定的差距。

六、2014年工作思路

（一）进一步夯实基础。摸清学院管网、电路，有的放矢，及时解决出现的应急情况，总结近几年修缮工程管理方面存在的问题，完善应急工程、追加工程、非招标项目的审批决策程序，提高服务水平和能力。

（二）努力解决学生住宿问题

（三）加强后勤职工队伍建设。后勤职工在对师生服务的过程中，必须注重富有人性化、体现高尚的品质、敬业的精神、和蔼的态度，使广大学生自觉、自愿、默化的接受教育。要具备这样的能力，后勤队伍建设任重道远，需结合学校后勤队伍的实际，汲取各种科学管理的理念，才能开创学校后勤队伍建设的新局面。具体措施：一是转变观念，克服偏见，深化改革，优化后勤职工队伍结构；二是加强思想政治和职业道德教育，大力提高后勤职工队伍政治素质；三是采取各种有效措施，切实提高后勤职工队伍的文化、技术水平。

（四）积极推进后勤社会化改革。作为学校的后勤工作部门，应充分体现自己的功能，优化组织结构，提高人员素质，改善服务质量，提高管理水平，确立后勤工作的创新意识，在促进学校素质教育，推动学校发展的过程中应发挥自己基础性、保障性、服务性、安全性、先行性的功能。具体措施：一是尽快培育后勤实体，努力创造条件，将后勤服务实体注册为独立企业法人。并使之脱离学校走市场化的道路，由市场提供后勤服务。二是构建开放、规范的学校后勤服务市场管理体系。简单地开放后勤服务市场，也必然会出现不规范的经营行为和恶性竞争。为此，在开放市场的同时，必须努力建立起一个竞争有序、监管严密的市场管理体系。这个体系的主要内容包括“引入机制、监督机制、退出机制”三个方面。为此，要建立起一系列的规章制度和组织办法，要保证引入企业的质量，保证引入后能够对这些企业实施有效监督，保证对严重违规的企业及时清退。最终建立“市场提供服务、学校自主选择、政府宏观调控、行业自律管理、职能部门监管”的新型高校后勤保障体系。